Reklamation eines defekten Produktes.

Du hast einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Das tut uns leid.

Bitte beachte, dass es sich bei unseren Geräten um pre-owned Hardware handelt, das heißt die Geräte hatten bereits ein früheres Leben. Uns ist wichtig, dass jedes Gerät so lange wie möglich im Kreislauf bleibt, daher kann es sein, dass Dein Gerät kleine Spuren seines früheren Lebens aufweist. Damit sind in der Regel kosmetische Gebrauchsspuren, wie leichte Kratzer (z.B. am Gehäuse) gemeint, die allerdings niemals die Funktion stören sollten (also z.B. keine störenden Kratzer auf dem Bildschirm).

Bitte habe daher Verständnis, dass rein kosmetische Gebrauchsspuren keinen Reklamationsgrund darstellen.

Dein Gerät funktioniert nicht richtig oder ist beschädigt?

Das tut uns leid. In diesem Fall reiche bitte eine Reklamation ein, indem Du unser Kontaktformular hierfür nutzt. Bitte gib dabei auch Deine Bestellnummer an. Sofern es sich um kosmetische, physische Schäden handelt, übersende uns bitte in jedem Fall auch Fotos vom defekten Produkt.

Sollte es sich um einen Versandschaden handeln, bitte sende uns unbedingt auch Fotos vom Versandkarton. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir die Reklamation schnell prüfen können.