Was ist beim Rückversand zu beachten?

Sofern im Rahmen einer Reklamation bzw. eines Garantiefalls ein Gerät an circulee zurück gesendet werden muss, sind folgende Dinge zu beachten:

Datensicherung

Im Falle einer Reklamation werden Datenträger / Festplatten gelöscht. Es wird daher dringend empfohlen vor dem Rückversand eine Datensicherung / Backup durchzuführen.

Gerät Entsperren

Die Bearbeitung einer Reklamation durch circulee kann nur erfolgen, wenn das Gerät entsperrt ist. Vor dem Rückversand ist darauf zu achten, dass:

• BIOS/UEFI Passwörter entfernt werden
• Die Geräte aus dem MDM (Mobile Device Management) des Kunden entfernt werden (z.B. Microsoft InTune)
• Zugriffscodes oder Sperrvorrichtungen entfernt worden sind (insb. Apple Geräte aus dem iCloud Account gelöscht und von "Find my iPhone / Wo ist?" abgemeldet werden)

Wir behalten uns vor, dir eine Aufwandspauschale von 25,00 Euro pro Gerät zu berechnen, sofern dies nicht erfolgt ist.

Verpackung und Versand

Bitte verwende ausschließlich die von uns zur Verfügung gestellten Versandlabel für den Rückversand. Bitte verpacke alle Geräte ausreichend und sorgfältig, um Versandschäden zu vermeiden. Nutze dafür am besten die Versandkartons, in denen Du das Gerät von uns erhalten hast.