Es kann verschiedene Gründe haben, warum eine Sendung durch den Versanddienstleister zurück an uns geschickt wird. Dies ist in der Regel der Fall, wenn:
- Die Lieferadresse bei der Bestellung fehlerhaft eingegeben wurde (z.B. Zahlendreher in der Hausnummer)
- Der Paketdienstleister die Adresse nicht finden konnte
- Der Paketdienstleister Dich bzw. Deine Firma an der Adresse nicht finden konnte (z.B. fehlendes Klingelschild)
- Das Paket nach einer Lagerfrist nicht durch den Empfänger von einem Abholpunkt abgeholt wurde
In allen Fällen werden wir uns mit Dir in Verbindung setzen, sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist. Wir werden dann ggf. eine Adresskorrektur mit Dir vornehmen und einen Neuversand Deiner Bestellung veranlassen. Bitte beachte, dass es je nach Situation sowie für den Neuversand eine Bearbeitungsgebühr für Dich anfallen könnte. Mehr dazu erfährst Du in unseren AGB.